Satış Politikamız
Fiyatlandırma
Savaş Tekstil Ltd. Şti. Müşterisine en iyiyi en uygun fiyata satmayı ana prensip haline getirmiş ve buna paralel olarak da ürün fiyatlarında Düşük Kar Marjı uygulamaktadır.
Ödeme Şekilleri
Ürünlerdeki satış fiyatlarımız kredi kartına alışveriş limitine göre ortalama 2 – 8 taksittir, Nakit ve tek çekim vizalı ödemelerde % 10 indirim uygulanır.
Satış Sonrası Hizmetler
Ürün Değiştirme Ve İade Şekli
SAVAŞ GİYİM mağazalarından almış olduğunuz ürünlerde beden, model, renk değiştirme veya iade etme işleminiz için alınan ürünü kullanmamış ve tadilat yapılmamış şekilde satış fişi ile (10) işgünü içinde;mağazalarımıza getirebilirsiniz. Ürün değişiminde, ürünün ödemiş olduğunuz fiyatı esas alınarak işleminiz; para iade veya ürün değişme yapılır. (10 işgünü geçen özel durumlarda; alınan ürün indirime girdiyse; indirimli fiyatı temel alınır.)
Kusurlu Ürünlerin İadesi
SAVAŞ GİYİM mağazalarından almış olduğunuz ürünlerde; üretim veya kumaş problemi olanlar (30) işgünü içinde satış fişi ile birlikte; kalite kontrolü için mağazalarımıza getirmeniz gerekmektedir. Ürün; SAVAŞ GİYİM sorumluları tarafından incelemeye alınır, (şikâyet konusu ürün üretilen fabrikaya gönderilmesi gerekiyorsa işlemimiz birkaç gün uzayacaktır.) Değiştirilmeye karar verilen ürünün yerine ödediğiniz değer karşılığında mağazalarımızdan benzer veya istediğiniz ürünü alabilirsiniz.
Kalite problemi olmayan deforme olmuş veya kullanım hatası olan ürünler şirketimizce iade alınmaz, değiştirme yapılmaz.
Hizmet Standartlarlımız
SAVAŞ TEKSTİL LTD. ŞTİ’ in sahip olduğu değerlerle, hedef ve stratejilerini birleştirmek ve hedef pazarda sürekli gelişme ile büyümek,
İşletmemizin teknolojisini, verim ve performanslarını sürekli iyileştirmek ve geliştirmek,
Müşterilerimizin gereksinimlerini analiz ederek profesyonel hizmetlerin hangilerinden faydalanabileceklerini belirlemek,
Müşteriye en mükemmel hizmet gösterilerek talepleri derhal yerine getirebilmek,
Ürün ve hizmetlerimizi müşterilerimize artan kalitede, rakiplerimizden daha önce sunarak pazarda ve rekabette sahip olduğumuz üstünlüğü sürdürmek,
Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı sağlayan hizmet hedefleri geliştirmek,
Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz için uygun bir müşteri hizmet planı hazırlamak,
Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası sorunları öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek için hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak,
Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve kalitesini daha iyi algılayabilmeleri için etkin ve yaratıcı iletişim kurmak,
Etkin iletişimi teşvik etmek amacıyla kilit yönetim kadrosu ile olan ilişkilerimizi sürekli olarak ilerletmek, güçlendirmek ve müşteri sadakatini arttırmak,
Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri sorunlarının zamanında, karşılıklı saygı anlayışı içerisinde ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak,
Müşterilerimizden bizden almış oldukları hizmetler hakkındaki değerlendirmelerini düzenli olarak istemek,
Satışa sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesi ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek; firmada çalışan herkesin tüm faaliyetlerinin ana hedefini teşkil edecektir.
